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今日はクレームに当たりまくる。ひたすら解く作業だ。

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麦わら

毎日会社に行くと、必ず問題がやってきます。

そして今日も解く作業がはじまります。

私の仕事はひたすら解く作業です。
電話越しの問題、メールに寄せられる問題、出荷するときから出荷された後まで本当に様々な問題が起こります。

今日はたくさん、クレームを引きました(笑)

でも、怖い感じの方は一人もいませんでした。

複雑なものが、多かったです(笑)

そういう時ほど話をもっと良く聞かなければいけません。復唱し、また復唱しながら、お客様が伝えたい言葉を聞き取ります。

なるほどな。こういうことが発端となって、今に至るのだな。
じゃあ今解くべきことは、なんだろう?
お客様は何を求めているのだろう。それは実現できるのかな?
また、私が判断できることなのだろか?

こういう問題を、吟味して、切り分けていくのです。

今日一番聞いた言葉は、

軽快な

「ありがとう!」

この一言を聞くと、大変だったけど、とりあえず解けてよかった!と安心します。

お互いに理解し合うとき、
平和が来ます。

誤解が解けたとき、
素直になります。

ありがとう!

その一言で、私の心が洗われました。

うーん。私、こういう瞬間が好きなのですね。電話もメールも、人とのコミュニケーションだから、真摯に受け答えすれば伝わるみたい。

マタイによる福音書
18章18節 ( おはこ おはこ)

地上で解いてこそ、天でも解かれる

問題を解くために尽力するとき、いつも神様が共にして、いつの間にかスルリと問題を解いてくださいます。

もう無理だ!だめかも!
でも、いつの間にか解かれている。
そんなとき、ありますよね。

そういう時こそ、もっと神様が助けてくださっています!

私の毎日の作業も、そう。

平和に解けるように私たちが動けば、絶対に神様は平和に解いてくださいます。

今日も無事に仕事を終えられたことに、感謝します(*TーT)人(TーT*)

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麦わら
演奏することと、絵を描くことが好きです^^ 楽器はカホンを叩いています。普段はあまり大きな声を出しませんが、讃美するとすごい発声が良くて自分で驚きます^^;摂理の多様な”味”を毎日発信♪

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