信仰

神様は自分のやってきた全ての経験を生かされる〜コールセンターでの経験値〜

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摂理に来て、最近感じることは、

「神様は自分のやってきた全ての経験を生かしてくださる」

ということでした。

私がコールセンターで積んできた経験も、神様はよくわかっていらっしゃいました。
コールセンターでは、電話の対応はもちろんですが、メールの対応もとても多くありました。
メールは文章なので、声よりも意図が伝わりにくい媒体です。だから文章をつくる能力も必要になります。

ある日メール上でやりとりをする場面があったのですが、ちょっとやっかいな状況でした。
それを見て、気後れしましたが、それでもなんとかやれるかもしれない!という心が生じました。
過去仕事で、様々なクレーム対応をした経験があったからです。

相手が不満と怒りを抱えているそういう時、どういう文章をつくったらいいのか。
難しいですよね。。。
でも、神様は乗り越えられる能力をすでに与えてくださっていました。

仕事上のクレーム対応も、その場では、非常にストレスが溜まる仕事に違いはありませんが笑
でもそこで得た経験、対応能力は決して無駄ではないんですよね。

時々自分はどうしてコールセンターで働くことになったのだろう、と思うこともありましたが、全部意味があってやらせていただいた仕事なのだなと思いました(*^_^*)

神様に心から感謝したいと思います!

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